1. Provozovatel a úvodní ustanovení

Provozovatelem online hry Vesmírné klany (dále jen „Poskytovatel“ nebo „Vesmírný syndikát“) je:

• Jméno / obchodní firma: WONDER WEB spol. s r.o.
• IČO: 11924985, DIČ: CZ11924985
• Adresa pro doručování: Jindřichov 415, Jindřichov ve Slezsku, 793 83
• Kontakt: podpora@vesmirneklany.cz
• Poskytovatel je plátcem DPH.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a uživatelem hry (dále jen „Pilot“) při používání hry a při nákupu virtuálního platidla.

Registrací účtu a vstupem do hry vyjadřuje Pilot souhlas s těmito VOP a zavazuje se je dodržovat.

2. Uživatelský účet a pilotní licence

Uživatelský účet představuje pilotní licenci k řízení vesmírné základny a flotil. Pilot je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím třetími stranami. Převod účtu na jiné osoby je zakázán.

Pilot má právo kdykoli svou licenci ukončit. Smazání účtu je dostupné v nastavení profilu. Po smazání účtu jsou herní data a osobní údaje odstraněny způsobem popsaným v zásadách ochrany osobních údajů; účet nelze obnovit.

Hra je určena osobám starším 15 let. Nákup Galaktických kreditů je určen osobám starším 18 let; mladší Pilot smí nakupovat jen se souhlasem a pod dohledem zákonného zástupce, který za nákup odpovídá.

3. Galaktické kredity, ceny a platba

Hra umožňuje nákup virtuálního platidla zvaného Galaktické kredity. Kredity slouží k urychlování výstavby, výzkumu a rekrutace a k aktivaci pohodlnostního modulu Palubní AI (rozšíření stavební fronty). Za kredity se nekupují suroviny ani bojová síla. Kredity lze získat i hrou (denní příspěvek).

• Kredity jsou herní komodita bez reálné peněžní hodnoty; nelze je směnit zpět na peníze ani převádět mezi účty.
• Ceny jsou uvedeny v obchodě hry v měně CZK a jsou konečné (včetně DPH). Poskytovatel může ceny a nabídku balíčků měnit; změna se nedotýká již zaplacených objednávek.
• Platba probíhá platební kartou prostřednictvím zabezpečené brány Stripe. Údaje o kartě Poskytovatel nezíská ani neukládá. Potvrzení o platbě zasílá Stripe na e-mail uvedený v účtu.
• Dodání: Kredity jsou připsány na účet okamžitě po potvrzení platby, zpravidla do několika sekund. Vyžaduje se ověřený e-mail.
• Startovní balíček lze koupit jen jednou na účet.
• Denní utracení kreditů za zrychlení je z důvodu vyváženosti hry omezeno (limit je uveden v obchodě).
• Při vrácení platby nebo sporu u banky (chargeback) se odpovídající kredity z účtu odečtou; zůstatek může být dočasně záporný, dokud jej Pilot nevyrovná.

4. Odstoupení od smlouvy

Galaktické kredity jsou digitální obsah dodávaný okamžitě po zaplacení. Před platbou Pilot výslovně souhlasí s tím, aby mu byly kredity připsány ihned, a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Bez tohoto souhlasu nelze platbu provést. Nevyužité ani nespotřebované kredity se proto nevracejí; výjimkou jsou případy, kdy kredity nebyly řádně dodány nebo ve hře nefungují tak, jak bylo prodáno (viz reklamace).

5. Reklamace a odpovědnost za vady

Pokud kredity nebyly po zaplacení připsány, nebo je dodaný obsah vadný, Pilot má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Reklamaci uplatní e-mailem na podpora@vesmirneklany.cz s uvedením jména pilota, data a částky platby. Poskytovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Neprovedenou platbu odmítnutou bankou řeší Pilot se svou bankou nebo se Stripe.

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.gov.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Další informace a možnost řešit spor online poskytuje také platforma Evropské komise pro řešení sporů online.

6. Pravidla chování

Pilot se zavazuje hrát fair play. V celé galaxii je zakázáno:

• využívání automatizovaných skriptů, botů nebo externích programů k získání výhody,
• zneužívání programových chyb (chybu je Pilot povinen neprodleně nahlásit),
• vedení více účtů za účelem získání výhody a obcházení omezení,
• urážlivé, rasistické, vulgární či jinak nevhodné chování v alianční a mezihvězdné komunikaci.

Porušení pravidel může vést k pozastavení nebo trvalému zrušení účtu. Při zrušení účtu pro porušení pravidel nárok na náhradu za zakoupené kredity zaniká, nejde-li o případ, kdy zákon stanoví jinak.

7. Odpovědnost za škodu a výpadky

Hra je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel neručí za nepřetržitou dostupnost serverů; výpadky způsobené údržbou, technickými závadami nebo třetími stranami nezakládají nárok na náhradu, nejde-li o jiný případ stanovený zákonem. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu surovin, flotil či základen způsobenou herním mechanismem (např. úspěšným útokem jiného pilota).

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právem České republiky. Poskytovatel může VOP změnit; o změně bude Pilot informován ve hře a nové znění se vztahuje na nákupy uskutečněné po jeho účinnosti. Tyto podmínky jsou účinné od 3. 10. 2026.